Mentions légales
Vous trouverez ci-dessous les informations réglementaires liées au site repelmate.fr et à la vente du patch anti-moustique RepelMate. Elles répondent aux obligations de transparence qui s'imposent aux sites marchands, au titre notamment de la loi pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN).
Qui publie ce site
Le site est mis en ligne dans le cadre de la distribution du patch à la citronelle RepelMate. Un seul point d'entrée pour toute question sur l'éditeur, son identité, son statut ou ses coordonnées détaillées : [email protected]. C'est par cette adresse que sont traitées les demandes administratives comme juridiques.
Où le site est hébergé
La mise en ligne s'appuie sur un prestataire technique dont les serveurs se trouvent dans l'Union européenne. Ses coordonnées complètes sont communiquées à toute personne qui en formule la demande écrite via l'adresse indiquée ci-dessus.
Marque et contenus
Le nom RepelMate, son logo, ses visuels, ses textes et l'agencement des pages relèvent de la marque ou de ses partenaires. Les recopier, les rediffuser ou les exploiter, en totalité ou en partie, suppose un accord écrit préalable ; à défaut, l'auteur s'expose à des poursuites.
Ce dont nous ne répondons pas
Nous vérifions les contenus avec attention, sans pour autant garantir qu'ils soient parfaitement complets ou constamment à jour. Les indications sur le produit ont une valeur informative et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé. RepelMate ne saurait être tenu responsable d'un usage du site étranger à sa vocation ni d'un préjudice indirect lié à sa consultation.
Conditions de vente
Ce que couvrent ces conditions
Chaque achat réalisé sur repelmate.fr est encadré par le présent texte. En validant sa commande, l'acheteur, qui intervient en tant que consommateur, confirme en avoir pris connaissance et les accepter intégralement. Ce document reste consultable en permanence sur cette page.
Le produit proposé
RepelMate est un patch adhésif imprégné de citronelle, vendu à l'unité ou par lots de plusieurs boîtes. Nos photos et descriptifs s'efforcent de restituer le produit fidèlement ; une légère différence de teinte ou de conditionnement, sans conséquence sur son utilisation, ne constitue pas un défaut.
Tarifs et règlement
Les montants apparaissent en euros, toutes taxes comprises. Le total à payer, frais éventuels inclus, s'affiche avant votre validation. Le paiement est réalisé dès la commande au moyen d'un module sécurisé confié à un prestataire spécialisé ; la vente ne devient définitive qu'une fois l'encaissement accepté.
Préparation et acheminement
Après confirmation du paiement, votre colis part généralement en préparation sous deux à quatre jours ouvrés. Le transport dépend ensuite de la zone de livraison et demande le plus souvent de six à quatorze jours ouvrés. Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail au moment de l'expédition.
Changer d'avis (rétractation)
Vous pouvez revenir sur votre achat pendant 14 jours après l'avoir reçu, sans avoir à motiver votre décision, comme le prévoit le Code de la consommation. Prévenez-nous par e-mail : nous vous expliquons comment renvoyer le produit et procédons au remboursement dans le délai fixé par la loi.
Notre promesse « satisfait ou remboursé »
En complément de ce droit légal, RepelMate s'engage sur 30 jours supplémentaires. Si le patch ne tient pas ses promesses, écrivez-nous durant ce laps de temps : nous cherchons ensemble une issue, remboursement compris.
Garanties prévues par la loi
Vos commandes restent protégées par la garantie légale de conformité ainsi que par celle des vices cachés, telles qu'organisées par le Code de la consommation et le Code civil. Face à un défaut réel, notre service client met en place le remplacement ou le remboursement de l'article visé.
Différends et juridiction
Ces conditions relèvent du droit français. En cas de désaccord, nous recherchons d'abord une solution à l'amiable ; le consommateur peut également faire appel gratuitement à un médiateur de la consommation. Si aucun terrain d'entente n'émerge, les tribunaux français restent compétents.
Confidentialité & données personnelles
Vos informations vous appartiennent. Ce volet détaille, sans détour, ce que nous traitons, dans quel but et comment vous gardez la main, en application du RGPD et de la loi « Informatique et Libertés ».
Qui traite vos informations
Les données que vous transmettez sur repelmate.fr sont prises en charge par l'éditeur du site, joignable à [email protected] pour tout ce qui concerne votre vie privée.
Les informations recueillies
Nous nous limitons au strict nécessaire : nom et prénom, adresse de livraison, e-mail ou numéro de téléphone, et les éléments requis pour le paiement. Ces derniers passent par notre prestataire d'encaissement sécurisé et ne sont pas conservés sur nos propres serveurs.
Ce à quoi elles servent
- traiter, expédier puis suivre vos commandes ;
- vous accompagner via le service client et le suivi après-vente ;
- honorer nos obligations légales et comptables ;
- avec votre accord, vous transmettre ponctuellement nos actualités.
Combien de temps nous les gardons
Vos données ne sont conservées que le temps utile aux usages ci-dessus, allongé, quand la réglementation l'exige (obligations comptables en particulier), de la durée légale correspondante. Elles sont ensuite effacées ou anonymisées.
Les droits que vous pouvez exercer
Quand vous le souhaitez, vous pouvez consulter vos données, les rectifier, les faire disparaître, restreindre ou refuser leur traitement, ou en réclamer la portabilité. Un e-mail suffit. Si notre réponse vous déçoit, vous êtes libre de saisir la CNIL (cnil.fr).
La protection mise en place
Des dispositifs techniques et organisationnels adaptés préservent la confidentialité de vos informations et écartent tout accès non autorisé.